Obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky pro uzavírání kupních smluv v internetovém obchodě na serveru www.zdravi-krasa.info.
Základní údaje
- Tyto provozní a obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího v rámci smluvních vztahů uzavřených prostřednictvím internetového obchodu www.projektzdravi-krasa.info a všech návštěvníků a uživatelů tohoto webu. S těmito obchodními podmínkami má kupující možnost se seznámit před odesláním své objednávky a je na ně dostatečně předem upozorněn. Kupující odesláním své objednávky potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami předem seznámil a že s nimi souhlasí.
- Prodávajíci: Marcela Srovnalová, sídlo. Bartovická 405/31, 717 00 Ostrava-Bartovice, IČ: 73893234 (dále jen "Podnikatel"), podniká na základě živnostenského zákona nezapsaná v obchodním rejstříku. Prodávající při své podnikatelské činnosti ve vztahu ke kupujícím podléhá na úseku ochrany spotřebitele dozoru České obchodní inspekci a na úseku ochrany osobních údajů dozoru Úřadu pro ochranu osobních údajů.
- Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Je-li smluvní stranou kupující, který není spotřebitelem, řídí se vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami zejména zákonem č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník (dále jen „obchodní zákoník“).
(Kupujícím může být fyzická osoba i právnická osoba, spotřebitelem je Kupující, který nenakupuje zboží za účelem jeho dalšího prodeje)
Objednávka zboží
- Na internetových stránkách www.zdravi-krasa.info si Kupující vybere zboží, řádně vyplní objednávkový formulář a objednávku odešle. Vytvoření Objednávky není podmíněno registrací Kupujícího na stránkách Podnikatele, ale takováto registrace Kupujícímu přinese určité výhody. Odesláním objednávky dojde k uzavření Kupní smlouvy mezi Kupujícím a Podnikatelem.
- Před odesláním objednávky bude vypočtena celková cena za zboží včetně souvisejících poplatků a Kupující bude vyzván k odsouhlasení celkové ceny objednávky a Obchodních podmínek e-shopu. Bez odsouhlasení Obchodních podmínek nejde objednat zboží. Po zpracování objednávky obdrží Kupující potvrzení objednávky, a pokud si při objednání zvolil způsob úhrady za objednané zboží převodem před dodáním zboží, také podklady pro provedení platby. Ceny zboží si Kupující může ověřit u jednotlivých položek zboží. Ceny za dopravu zboží ke Kupujícímu jsou uvedeny v odstavci Způsob dodání zboží.
Zrušení objednávky a odstoupení od Kupní smlouvy
-
Kupující má možnost do doby odeslání objednaného zboží svoji objednávku zrušit:
- telefonicky (z telefonního čísla uvedeného v objednávce)
- písemně (z e-mailové adresy uvedené v objednávce)
- ve lhůtě čtrnácti dnů od převzetí zboží § 1829, odst.1 zákona 89/2012 Sb.
-
Podnikatel má možnost objednávku zrušit:
- v případě, že objednané zboží je vyprodané
- pokud Kupující ve stanovené lhůtě neuhradí cenu za objednané zboží (v případě zvolení způsobu úhrady za zboží před dodáním)
- pokud si Kupující ve stanovené lhůtě zboží ve výdejním skladu Podnikatele nevyzvedne (platí při zvolení dopravy „Osobní převzetí zboží“)
- pokud si zboží objedná Kupující, který má vůči Podnikateli dluh po splatnosti
- pokud se jedná o Kupujícího, který si opakovaně nepřebírá objednané zboží
- Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 53 odst. 8 zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), nelze odstoupit od kupní smlouvy na dodávku zboží, které podléhá stárnutí (exspiraci), od kupní smlouvy na dodávku originálně zabaleného zboží, porušil-li spotřebitel jejich originální obal. Dále nelze odstoupit od kupní smlouvy v případě, že obal zboží je viditelně poškozen či opotřebován nebo když výrobek byl skladován za nevhodných podmínek (vlhko, teplo) a tím je dále neprodejný.
Objednávka zboží
- Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti a provozních možností Podnikatele dodáno v co nejkratší době poštou, nebo Kupujícím zvolenou přepravní službou.
- Termín dodání je do 10 pracovních dnů od potvrzení objednávky, obvykle do 2-3 pracovních dnů. Termín dodání záleží na Kupujícím zvoleném způsobu dopravy zásilky. Zboží se považuje za dodané doručením na adresu, kterou Kupující uvedl v objednávce.
- Pokud Kupující objednává zboží přes internet a odebírá ho osobně, Podnikatel Kupujícímu zašle informaci, že zboží je připraveno k výdeji. Zboží je Kupujícímu ve výdejním skladu Podnikatele rezervováno po dobu pěti pracovních dnů od výzvy k odběru zboží, pokud není předem dohodnuto jinak.
Platební podmínky
Kupující má několik možností uhrazení kupní ceny za objednané zboží:
- zboží je možné v plné výši uhradit v provozovně Podnikatele v hotovosti, přičemž při tomto způsobu dodání zboží se do výše objednávky nezapočítává cena za poštovné a balné
- dobírkou v místě předání zboží prostřednictvím české pošty,
- poukázáním kupní ceny na účet Podnikatele, pod variabilním symbolem, který platbu identifikuje
Zásilka se zbožím obsahuje vždy daňový doklad.
Způsob dodání zboží
Náklady na poštovné i balné nese kupující. Prodávající nabízí následující způsoby doručení:
Osobní odběr v provozovně Podnikatele, na adrese Bartovická 405/31, 717 00 Ostrava-Bartovice, přičemž při tomto způsobu dodání zboží se do výše objednávky nezapočítává cena za poštovné a balné.
Česká pošta – Balík do ruky
Doručení balíku na vaši adresu
Česká pošta – Balík na poštu
Odběr balíku na vámi zvolené poště
| Cena poštovného při | platbě předem | platbě na dobírku |
|---|---|---|
| Objednávka < 5 000 Kč | 100 Kč | 140 Kč |
| Objednávka > 5 000 Kč | zdarma | 40 Kč |
Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
Převzetí zboží
Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje, že obal zásilky obsahující zboží byl neporušen.
Odpovědnost za vady, záruka
V případě, že zboží při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě a to podle požadavků kupujícího výměnou zboží; pokud není takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti (6) měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.
Nejde-li o věci, které se rychle kazí nebo o věci použité, odpovídá prodávající za vady, které se projeví jako rozpor s kupní smlouvou po převzetí věci v záruční době (záruka).
Práva kupujícího vyplývající z odpovědnosti prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti prodávajícího, uplatňuje kupující na adrese Marcela Srovnalová, Bartovická 405/31, 717 00 Ostrava-Bartovice. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy bylo reklamované zboží kupujícím předáno.
Záruky a reklamace
Délka a poskytování záruky se řídí příslušnými paragrafy zákona číslo 40/1964 Sb. Občanský zákoník, v aktuálním znění. Záruka potravin a dalšího, exspiraci podléhajícího zboží, se řídí expirační dobou uvedenou na obale. Záruka se nevztahuje na vady způsobené nešetrným zacházením nebo mechanickým poškozením. Reklamaci je možné uplatnit poštou i osobně. K reklamaci je vždy třeba připojit popis vady, kopii kupního dokladu (nebo jiným způsobem prokázat uskutečnění koupě) a kontakt na kupujícího. Reklamační protokol (potvrzení o tom, kdy spotřebitel právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje) je zaslán spotřebiteli e-mailem, v případě osobního předání reklamace a reklamovaného zboží je předán ihned.
Spotřebitel při řádném a včasném uplatnění záruky má:
- jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy
- jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy
- jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy. Za opětovné vyskytnutí vady se považuje, jestliže stejná vada bránící řádnému užívání, jež byla v záruční době již nejméně dvakrát odstraňována, se vyskytne znovu. Větším počtem vad se rozumí, má-li věc současně alespoň tři vady bránící jejímu řádnému užití,
- jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo právo odstoupit od kupní smlouvy
Na žádost spotřebitele je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list). Umožňuje-li to povaha věci, postačuje namísto záručního listu vydat spotřebiteli doklad o zakoupení věci obsahující údaje, které musí obsahovat záruční list.
Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne jinak. Prodávající spotřebiteli vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o případném provedení opravy a době jejího trvání, popř. písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu nákladů spojených s reklamací (zejména poštovného, které uhradil při odeslání reklamovaného zboží). V případě odstoupení od smlouvy z důvodu vady věci má spotřebitel také právo na úhradu nákladů nutných k tomuto odstoupení.
Reklamované zboží nelze zasílat na dobírku. Taková zásilka nebude Podnikatelem přijata.
Slevy a slevové kupóny
Prodávající poskytuje různé druhy slev (slevový kupón/kód, věrnostní, procentní, za tip známým apod.). Každá sleva má svá pravidla.
V případě, že sleva nebo slevový kupon bude uplatněn v rozporu s pravidly dané slevy či slevového kuponu má prodávající právo takové uplatnění slevy nebo slevového kuponu odmítnout. V takovém případě je kupující informován a bude mu nabídnuta možnost vyřídit objednávku bez této slevy či uplatněného kuponu.
Pravidla a podmínky pro uplatnění konkrétní slevy jsou přiloženy buď přímo ke slevě (formou informací), nebo je u slevy uveden odkaz na webové stránky, kde jsou pravidla slevy podrobně popsány. V případě, že vznikne při výkladu slevy k nejasnostem, platí výklad použití prodávajícího.
Slevy nelze kombinovat. Každou slevu lze uplatnit pouze jednou, pokud není výslovně uvedeno jinak. V případě zneužití slevy má prodejce právo takovou slevu odmítnout.
Ochrana osobních údajů
S veškerými osobními, doručovacími a jinými údaji je nakládáno v souladu s příslušnými zákony, především se zákonem číslo 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů v aktuálním znění. Veškeré údaje, které jsou prodávajícímu sděleny, nebudou bez souhlasu kupujícího poskytnuty třetím osobám ani jiným subjektům. Kupující může kdykoliv požádat o jejich změnu či vymazání e-mailem na obchod@zdravikrasa.info
Poskytnutá data slouží pouze k řádnému zpracování a vyřízení objednávky a nebudou poskytována jinému subjektu než zpracovateli a dopravci.
Údaje, které Podnikatel o Kupujícím uchovává a zpracovává, může Kupující kdykoliv změnit, a to po přihlášení do "zákaznické sekce".
Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů nebo se zasíláním obchodních sdělení může Kupující kdykoliv odvolat, a to tak, že zašle emailovou zprávu na naši e-mailovou adresu
Pokud Kupující projeví svůj souhlas, může mu Podnikatel sdělovat e-mailem a telefonicky obchodní sdělení s novinkami, nabídkami, inzercí a nabízet účast v anketách a průzkumech trhu.
Doručování
Nebude-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence související s kupní smlouvou musí být druhé smluvní straně doručena písemně, a to elektronickou poštou, osobně nebo doporučeně prostřednictvím provozovatele poštovních služeb (dle volby odesílatele). Kupujícímu je doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho uživatelském účtu.
Příspěvky a názory uživatelů
Autoři příspěvků v diskuzích jsou odpovědni za vlastní názory. Provozovatel nenese zodpovědnost za jejich obsah. Uživatelské příspěvky znázorňují názory a postoje pouze jejich autorů, nikoliv názory provozovatele.
Provozovatel neodpovídá za pravdivost údajů zobrazených v příspěvcích a za soulad těchto informací s právními předpisy či stavem odborných informací. Příspěvky tak mohou vyjadřovat pouze subjektivní názor, který sám o sobě nemusí poskytovat úplnou a pravdivou informaci či aktuální stav poznatků vědy, výzkumu či osobních zkušeností.
Všechny vložené příspěvky jsou majetkem provozovatele a jejich autor tím předává práva: používat, upravovat, kopírovat, distribuovat, předávat, veřejně vystavovat, reprodukovat, publikovat tyto příspěvky a to i tehdy, pokud jsou dílem ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském.
Vložením příspěvku dává autor či uživatel provozovateli svolení k užití příspěvků ve formě zpřístupnění třetím osobám. Provozovatel je oprávněn právo k užití příspěvků udělit třetí osobě (jako výhradní nebo nevýhradní).
Provozovatel má právo vymazat jakýkoliv příspěvek, který obsahuje vulgární či nevhodná slova, který odporuje dobrým mravům nebo nesouvisí s tématem. O odstranění příspěvku není provozovatel povinen autora nebo uživatele informovat nebo mu sdělovat důvody vymazání.
Odpovědnost za zveřejněné informace
Provozovatel sám poskytuje veškeré informace při nejlepším vědomí a svědomí, a nenese odpovědnost za jejich aktuálnost, úplnost, odbornou či legislativní přesnost. V případě, že některé informace nebudou přesné, správné či v souladu s legislativou či stavem vědeckých nebo odborných poznatků, je každý, kdo to zjistí, povinen na to provozovatele písemně, konkrétně a bezplatně upozornit, případně navrhnout bezplatně vylepšení či jiné, lepší formulace, tyto zaslat provozovateli a dát mu dostatečnou lhůtu k provedení změn. Jakékoliv jiné kroky, jako stížnosti, žaloby, trestní oznámení či podobně jsou bez tohoto předchozího upozornění předem vyloučeny.
Provozovatel nenese zodpovědnost za obsah odkazů (linků) na webové stránky jiných provozovatelů. Za obsahy na těchto stránkách jsou odpovědni jejich provozovatelé. Tyto odkazy byly v okamžiku propojení prověřeny, ale není v možnostech provozovatele neustále prověřovat obsahy cizích webových stránek. Za případná upozornění na nesrovnalosti předem děkujeme.
Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi Kupujícím a Podnikatelem.
Podnikatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit.
V Ostravě dne 11. 5. 2015